1. 興趣成就事業
          時間:2020-12-11 來源:農學院 作者:李宜平



          13級畜牧獸醫專業校友、老河口德旺寵物診療中心負責人郭德滿。

          在老河口市市中心繁華的北京路上,“德旺寵物診療中心” 的招牌格外醒目,走進100多平方米的店面,布局十分考究,白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣的狗糧、寵物用具,墻上掛滿了顧客送的錦旗、營業執照和各種資質,相比市內其他寵物店,這里顯得格外精致。 “從小就特別喜歡動物,通過三年的專業學習和一年的寵物店工作,現在回到家鄉創辦屬于自己的寵物醫院,能夠從事和自己興趣相關的工作也算是完成了童年時的一個夢想吧。”郭德滿簡單地說起了他的寵物店創業經歷。


          懷揣夢想求學,積蓄力量踏上返鄉創業路

          2013年9月,家在老河口市洪山嘴鎮蘇家河村的郭德滿,考取襄陽職業技術學院,選擇了他夢寐以求的畜牧獸醫專業(寵物方向),開始了他的求學逐夢生涯。在校期間,他除了學習寵物相關知識和技能,還利用業余時間在學校寵物醫院見習,前往市內寵物美容學校學習相關知識。

          2016年元月,郭德滿自己在市內找到一家寵物醫院(襄城康展動物診所),開始為期6個月的頂崗實習。起初店里的老板以為他吃不了這個苦,而且工資也給的很低,可能干一段時間就會走。只是讓他做一些簡單的活,如給狗洗澡,打掃衛生之類,但他工作仔細認真而且從不抱怨,有時還主動向店內師傅請教,聯系學校寵物醫院老師幫助解決店內的診療難題。由于表現好,逐漸贏得老板的信任,開始主動教他一些寵物診療的知識和技能,愿意繼續留他在動物診所工作。一年半的工作經歷,郭德滿不僅可以獨立完成寵物美容、寵物常見小病的診療,還學會接待客戶和一些寵物用品的銷售技巧。

          郭德滿一邊苦練技術,一邊學習寵物店的經營經驗。經過一年多的積累,2017年5月郭德滿辭掉工作回到老河口市,選擇在自己熟悉、資源也相對豐富的家鄉開始自己的創業夢想。


          工作精益求精,憑借誠信服務贏得顧客口碑

          2017年7月,郭德滿在跑遍老河口的大街小巷后,最終在北京路找到了一個100多平方米的門面房,經過兩個月的裝修準備后,當年9月“德旺寵物診療中心”正式開業。



          剛開始創業非常艱難。郭德滿因為沒有過多的資金,他一人承擔起寵物的診療、美容等工作,加上是新開張的店,宣傳力度也不大,第一個月生意很慘淡。“窮則變,變則通,通則久” ,郭德滿深諳其中的道理,他通過微信朋友圈轉發獲得優惠方式、發傳單擴大影響力,在寵物過來做洗護時,采用進口浴液,讓寵物主人很直觀的感覺到最優質的服務。

          隨著業務量的增大,郭德滿開始思考如何滿足顧客多元化需求?他給自己確定下一步的行動方案:一是增加服務項目,投入20萬元購買數碼X線成像系統、彩色超生診斷儀、心電儀、全自動血液分析儀、全自動生化分析儀、尿液分析儀、全自動升降恒溫手術臺、顯微鏡、超聲洗牙機、超聲霧化器、咽喉內窺鏡、檢眼鏡、骨科器械、吸入麻醉機、微量輸液泵等儀器設備;二是增加技術力量,聘請了1名執業獸醫師、2名護士和1名美容師助理;三是細分優化服務項目,增加了注射室、X光室、手術室等;四是制定服務標準和流程,把“工作精益求精,服務細致周到”作為診療中心的經營理念。



          隨著服務項目的增加和細致周到的服務,贏得了很多客戶。德旺寵物診療中心從最開始的月營業額2萬多元發展到現在的月營業額達20萬多萬元,加盟的會員達到400多人,人均年消費達2000元左右。


          洞察未來商機,繪就未來發展藍圖

          經過兩年的打拼,德旺寵物診療中心的發展逐漸步入了快車道,郭德滿并不滿足于目前的現狀,他認為隨著人民生活水平的不斷提高,在物質生活極大豐富的同時,人們對于精神生活的追求也到了一定的高度,使得越來越多的人將感情投注于寵物身上,同時所投入的精力,感情和金錢比重大大增加。

          他要緊緊地抓住這樣的商機,計劃未來5年,一是強化寵物診療中心品牌建設,增加競爭對手和客戶的識別度;二是在老河口市區設立連鎖分店,為客戶更便捷服務;三是發揮互聯網的優勢,為客戶提供個性化服務。

          (來源:農學院)

           


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